Do nhu cầu thực tế của Khách Hàng về việc bảo hành và dịch vụ hậu mãi của thị trường thi ết bị văn phòng chưa được quan tâm đúng mức. Chúng tôi nhận thấy rằng nhu cầu về các dịch vụ trọn gói là một nhu cầu rất lớn của quý khách và trong thời gian vừa qua đã không ít khách hàng nản lòng khi đối diện với việc bảo hành sản phẩm và các dịch vụ chưa được phục vụ đúng mức.
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ trọn gói nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt hơn nữa giúp cho khách hàng khi sử dụng thiết bị thì không phải bận tâm về vấn đề thay thế vật tư trong bối cảnh hàng nhái, hàng giả đang tràn ngập thị trường.
Dịch vụ Bảo Trì Trọn Gói là loại hình dịch vụ bao gồm tất cả các dịch vụ: bảo trì định kỳ, bảo dưỡng ngăn ngừa, thay thế linh kiện. Mọi chi phí đều được tính vào giá thành số bản copy quý khách đã sử dụng trong tháng căn cứ trên số counter (số đếm bản chụp hoặc số đếm bản in, gửi, nhận đối với máy Fax) mà quý khách không phải trả thêm bất kỳ một chi phí nào khác ngay cả về chi phí mực và vật tư tiêu hao.
Sử dụng dịch vụ này khách hàng sẽ được hưởng lợi ích gì ?
- Kiểm soát được chặt chẽ chi phí sử dụng máy
- Tiết kiệm được chi phí về nhân sự, quản lý trông coi chăm sóc máy
- Tránh được những chi phí lớn, đột ngột khi máy đến thời kỳ phải duy tu sửa chữa lớn
- Được đáp ứng dịch vụ ở mức độ ưu tiên cao nhất...
Cam kết của nhà cung cấp dịch vụ
- Luôn trong tư thế sẵn sàng phục vụ yêu cầu của quý khách bất kể thời gian, không gian và địa điểm (theo thoả thuận về mức độ dịch vụ đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng)
- Luôn có máy dự phòng trong trường hợp máy của khách hàng có sự cố chưa thể khắc phục được liền đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Chất lượng của bản copy luôn như máy mới
